Назад в маркетплейсНазад в маркет
Как мы можем помочь?
Руководства, пошаговые инструкции и ответы на самые частые вопросы.
Если вы не нашли нужную информацию, наша служба поддержки всегда на связи — достаточно просто написать нам.
Больше ответов

Сколько ждать предмет

На каждом лоте стоит время доставки: минута, пять минут или до двенадцати часов. Выбрать можно фильтром слева — если предмет нужен сейчас, поставьте «Мгновенно».

Мгновеннодо 1 минуты

Обмен уходит автоматически, продавцу для этого ничего делать не нужно. Вам придёт предложение обмена почти сразу после оплаты.

5 минут

Продавец онлайн и подтверждает отправку в приложении Steam, обычно это пара минут. Как только подтвердит, обмен придёт вам.

До 12 часов

Продавец оффлайн и может отправить трейд в течение 12 часов.

Что происходит после покупки

Покупка появится на странице Delivery — она есть и у вас, и у продавца. Там виден статус, таймер и с кем именно вы торгуете.

Когда трейд готов, появятся кнопки «Принять в браузере» и «В приложении Steam». Обмен нужно принять самому — сам он не примется.

Бесплатная отмена — 30 минут

Если продавец не доставил предмет за 30 минут, вы можете отменить сделку без штрафов. Деньги вернутся полностью.

Если время вышло

Обмен отменится автоматически по истечении таймера, деньги вернутся вам целиком. Нажимать ничего не надо.

Почему у одного скина бывает разное время

Время зависит не от предмета, а от продавца — точнее, от того, насколько быстро он может сейчас отдать вещь. Один и тот же скин у двоих продавцов может доезжать за минуту и за половину дня.

Предметы под трейд-локом живут по своим правилам — про них отдельная статья.

Продавцам: как попасть в быстрое окно

Окно не выбирается вручную. Площадка смотрит, насколько быстро вы способны отдать предмет прямо сейчас.

До 12 часов

Приложение и расширение не в сети. Так лоты показываются по умолчанию.

5 минут

Ваше приложение или расширение онлайн прямо сейчас. У вас установлен Prime Time.

Мгновенно

Подключена автоматическая доставка — обмен уходит без вашего участия.

Это состояние, а не галочка в настройках

Пятиминутное окно не включается раз и навсегда. Ушли из сети — лоты сами уехали в двенадцать часов, вернулись — снова пять минут. Хотите продавать быстрее: держите приложение запущенным.

Смысл держать быстрое окно простой: покупатели фильтруют витрину по времени доставки, и в быстрые фильтры ваши лоты попадают только так.

Отменять свои же сделки нельзя

Если продавец отменяет сделку сам, покупатель получает полный возврат, а продавец при частых срывах лишается возможности торговать на площадке. Не выставляйте то, что не готовы отдать.

Была ли эта статья полезной?