Сама сделка на Waxpeer безопасна. Деньги покупателя лежат у нас до доставки, обмен создаёт система, а если предмет не доехал — сделка отменяется и деньги возвращаются сами.
Опасность может прийти с другой стороны — со стороны вашего аккаунта Steam. Если к нему получил доступ посторонний, ни одна площадка не отличит его действия от ваших.
Что гарантируем мы
- Обмен по вашей продаже создаём мы — вам приходит только подтверждение.
- Мы никогда не спрашиваем пароль от Steam и не просим входить через сторонние сайты.
- Не доехало вовремя — покупателю возвращаются деньги, без разбирательств.
Как понять, что аккаунт увели
Вы продали предмет и видите два обмена: один от нас — отменён, второй ушёл на незнакомый аккаунт и ждёт подтверждения.
На первый взгляд кажется, что это один и тот же обмен. Откройте профили Steam у обоих — они окажутся разными. Второй создали не мы.
Что делать прямо сейчас
- Не подтверждайте обмен, который ждёт подтверждения. Отклоните его.
- Смените пароль Steam и включите Steam Guard, если он был выключен.
- Отзовите все устройства в настройках безопасности Steam.
- Смените Steam API-ключ — старый мог утечь.
- Почистите куки и проверьте расширения, которые ставили недавно.
После этого продавать можно снова.
Сделайте это до того, как что-то подтверждать. Мы видим, какие обмены создавали мы, и поможем отличить наши от чужих.
Откуда обычно берётся утечка
Чаще всего — фишинговый сайт, куда вы когда-то заходили через Steam. Это могло быть давно и выглядеть безобидно: розыгрыш, ставки, обменник, «проверка инвентаря». Доступ, полученный тогда, работает до смены пароля и отзыва устройств.
Про откат обмена и чем он оборачивается для обеих сторон — в статье Trade Lock.