Cum vă putem ajuta?
Ghiduri, tutoriale pas cu pas și răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.
Dacă nu găsiți ceea ce căutați, echipa noastră de asistență este la doar un mesaj distanță.
Mai multe răspunsuri

În ce cazuri tranzacționarea poate fi nesigură?

Oferta pe Waxpeer în sine este sigură. Banii cumpărătorului stau cu noi până la livrare, sistemul creează oferta comercială, iar dacă articolul nu a ajuns oferta se anulează și banii revin de la sine.

Pericolul ar veni din cealaltă parte — din contul tău Steam. Dacă altcineva a avut acces la el, nicio piață nu poate să-și deosebească acțiunile de ale tale.

Ceea ce garantăm
  • Oferta pentru vânzarea dvs. este creată de noi - tot ce primiți este o cerere de confirmare.
  • Nu vă solicităm niciodată parola Steam și nu vă solicităm niciodată să vă conectați prin site-uri terțe.
  • Nu a sosit la timp — cumpărătorul își primește banii înapoi, fără argumente.
Cum să spui că ți-a fost luat contul

Ați vândut un articol și vedeți două oferte: una de la noi — anulată și a doua trimisă într-un cont necunoscut, în așteptarea confirmării.

La prima vedere pare una și aceeași ofertă. Deschideți profilurile Steam ale ambelor – se vor dovedi a fi diferite. Al doilea nu a fost creat de noi.

Ce să faci chiar acum
  1. Nu confirma oferta care așteaptă confirmarea. Refuza-l.
  2. Schimbați-vă parola Steam și activați Steam Guard dacă era dezactivat.
  3. Anulați autorizarea fiecărui dispozitiv din setările de securitate ale Steam.
  4. Înlocuiește-ți cheia API Steam — este posibil ca cea veche să fi scurs.
  5. Ștergeți cookie-urile și verificați extensiile pe care le-ați instalat recent.

După aceea poți vinde din nou.

Nu sunt sigur ce s-a întâmplat - trimite-ne un mesaj

Fă-o înainte de a confirma ceva. Putem vedea ce oferte am creat și vă vom ajuta să le distingeți pe ale noastre de ale altcuiva.

De unde provine de obicei scurgerea

Cel mai adesea un site de phishing la care v-ați conectat odată prin Steam. Ar fi putut să fie demult și să arate inofensiv: un giveaway, pariuri, un comerciant, un „verificator de inventar”. Accesul acordat atunci continuă să funcționeze până când schimbați parola și anulați autorizarea dispozitivelor.

Despre inversarea unei tranzacții și ce înseamnă aceasta pentru ambele părți — în articolul Trade Lock.

Vi s-a părut util acest articol?