كيف يمكننا مساعدتك؟
أدلة وشروحات تفصيلية وإجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا.
إذا لم تجد ما تبحث عنه، ففريق الدعم لدينا على بُعد رسالة واحدة منك.
المزيد من الإجابات

في أي حالات يمكن أن يكون التداول غير آمن؟

الصفقة على Waxpeer نفسها آمنة. تبقى أموال المشتري معنا حتى التسليم، ويقوم النظام بإنشاء عرض التجارة، وإذا لم تصل السلعة، تُلغى الصفقة ويعود المال من تلقاء نفسه.

سيأتي الخطر من الجانب الآخر — من حساب Steam الخاص بك. إذا تمكن شخص آخر من الوصول إليه، فلن يتمكن أي سوق من التمييز بين أفعاله وأفعالك.

ما نضمنه
  • تم إنشاء عرض البيع الخاص بك بواسطتنا - كل ما تحصل عليه هو طلب تأكيد.
  • نحن لا نطلب منك أبدًا كلمة مرور Steam الخاصة بك ولا نطلب منك أبدًا تسجيل الدخول من خلال مواقع الطرف الثالث.
  • لم يصل في الوقت المناسب — يسترد المشتري أمواله، دون أي جدال.
كيفية معرفة أن حسابك قد تم أخذه

لقد قمت ببيع عنصر وشاهدت عرضين: أحدهما — تم إلغاؤه، والآخر تم إرساله إلى حساب غير مألوف، في انتظار التأكيد.

للوهلة الأولى يبدو وكأنه نفس العرض. افتح ملفي تعريف Steam لكليهما — سيتبين أنهما مختلفان. والثانية لم تخلق من قبلنا.

ما يجب القيام به الآن
  1. لا تؤكد العرض الذي ينتظر التأكيد. رفض ذلك.
  2. قم بتغيير كلمة مرور Steam الخاصة بك وقم بتشغيل Steam Guard إذا كان متوقفًا.
  3. قم بإلغاء ترخيص كل جهاز في إعدادات أمان Steam.
  4. استبدل مفتاح Steam API الخاص بك — ربما تم تسريب المفتاح القديم.
  5. امسح ملفات تعريف الارتباط وتحقق من الإضافات التي قمت بتثبيتها مؤخرًا.

وبعد ذلك يمكنك البيع مرة أخرى.

لست متأكدًا مما حدث – أرسل لنا رسالة

افعل ذلك قبل التأكد من أي شيء. يمكننا معرفة العروض التي أنشأناها، وسنساعدك على التمييز بين عروضنا وعروض شخص آخر.

من أين يأتي التسرب عادة

غالبًا ما يكون موقع التصيد الاحتيالي الذي قمت بتسجيل الدخول إليه من خلال Steam. كان من الممكن أن يكون الأمر منذ فترة طويلة ويبدو غير ضار: هبة، أو مراهنة، أو تاجر، أو "مدقق مخزون". ثم يستمر الوصول الممنوح في العمل حتى تقوم بتغيير كلمة المرور وإلغاء ترخيص الأجهزة.

حول عكس التجارة وما يعنيه لكلا الجانبين - في مقالة "قفل التجارة".

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟