Hvordan kan vi hjælpe?
Guides, gennemgange og svar på de spørgsmål, vi oftest får.
Hvis du ikke kan finde det, du leder efter, er vores supportteam kun en besked væk.
Flere svar

I hvilke tilfælde kan handel være usikker?

Selve aftalen på Waxpeer er sikker. Købers penge sidder hos os indtil levering, systemet opretter handelstilbuddet, og hvis varen ikke kom, annulleres handlen, og pengene kommer tilbage af sig selv.

Faren ville komme fra den anden side - fra din Steam-konto. Hvis en anden fik adgang til det, kan ingen markedsplads fortælle deres handlinger fra dine.

Hvad vi garanterer
  • Tilbuddet på dit salg er oprettet af os - alt du får er en bekræftelsesanmodning.
  • Vi beder aldrig om din Steam-adgangskode og beder dig aldrig om at logge ind via tredjepartswebsteder.
  • Ankom ikke i tide - køberen får deres penge tilbage, ingen argumenter.
Sådan fortæller du, at din konto blev taget

Du solgte en vare, og du ser to tilbud: et fra os — annulleret, og et andet sendt til en ukendt konto, der venter på bekræftelse.

Ved første øjekast ligner det et og samme tilbud. Åbn Steam-profilerne for begge - de vil vise sig at være forskellige. Den anden blev ikke skabt af os.

Hvad skal man gøre lige nu
  1. Bekræft ikke tilbuddet, der venter på bekræftelse. Afslå det.
  2. Skift din Steam-adgangskode og slå Steam Guard til, hvis den var slået fra.
  3. Afgodkend alle enheder i Steams sikkerhedsindstillinger.
  4. Udskift din Steam API-nøgle - den gamle kan være lækket.
  5. Ryd dine cookies, og kontroller de udvidelser, du har installeret for nylig.

Derefter kan du sælge igen.

Ikke sikker på, hvad der skete - send os en besked

Gør det, før du bekræfter noget. Vi kan se, hvilke tilbud vi har lavet, og vi hjælper dig med at fortælle vores fra en andens.

Hvor lækagen normalt kommer fra

Oftest et phishing-websted, du engang loggede ind på via Steam. Det kunne have været længe siden og set harmløst ud: en giveaway, væddemål, en trader, en "inventory checker". Adgang, der er givet tilbage, fortsætter med at fungere, indtil du ændrer adgangskoden og deautoriserer enheder.

Om at vende en handel og hvad det betyder for begge sider - i artiklen Trade Lock.

Var denne artikel nyttig?